Chị Phan Diễm Phương Thảo, hiện đang là một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm với hơn 10 năm hoạt động trong ngành Tài chính – Ngân hàng và Công nghệ, hiện đang giữ vị trí quan trọng trong lĩnh vực Quản lý quy trình, Chính sách và Rủi ro. Từng đảm nhiệm các vai trò chủ chốt tại những tổ chức lớn như VIB, VPBank SMBC, HDSaison, và Sendo, từ chuyên viên đến trưởng nhóm quản lý quy trình và rủi ro vận hành, chị Thảo đã có cơ hội tích lũy kiến thức sâu rộng và thực tiễn.
Chị Thảo không chỉ có kinh nghiệm trong việc xây dựng, tối ưu hóa quy trình vận hành, chính sách, kiểm soát chất lượng, quản lý rủi ro mà còn là người trực tiếp tham gia triển khai các dự án chuyển đổi số. Những dự án này bao gồm phát triển ứng dụng, bán hàng bảo hiểm qua ví điện tử, hệ thống thu hồi nợ tự động và quản lý giao dịch tại quầy. Đặc biệt, chị Thảo cũng thường xuyên phối hợp với các bộ phận Pháp lý, Rủi ro, IT và Sản phẩm để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và chuẩn hóa hoạt động nội bộ trong cả ngành Ngân hàng bán lẻ và bán buôn.
Nâng cấp bản thân để bắt kịp xu thế chuyển đổi số cùng Business Analyst
Chia sẻ về lý do tham gia khóa học, chị Thảo cho biết: "Để làm việc hiệu quả với các phòng ban công nghệ, đặc biệt là bộ phận IT, một Business Analyst cần phải có ngôn ngữ kỹ thuật để giao tiếp và truyền đạt đúng ý. Khi IT hiểu được mong muốn của mình, họ sẽ triển khai đúng hướng, giúp mình cập nhật thêm các quy trình mới để đáp ứng được những vị trí đòi hỏi kiến thức công nghệ sâu hơn."
Chị Thảo đặc biệt nhấn mạnh về vai trò của các công cụ trong công việc của BA: "Chúng ta cần sử dụng phần mềm Figma để phác thảo hệ thống với những chức năng mong muốn, đồng thời truyền tải chính xác những yêu cầu của bộ phận Business Unit (BU) và Operation (Vận hành) cho bộ phận kỹ thuật IT."
Khóa học BA tại Cole – Chìa khóa áp dụng thực tiễn vào ngành Banking
Chị Thảo chia sẻ cảm nhận về khóa học BA BANK tại Cole: "Học xong khóa BA bên Cole, chị áp dụng được rất nhiều vào quá trình làm việc, đặc biệt với sự hướng dẫn tận tình của cô Phạm Thị Xuân Lộc, chị đã nắm vững và áp dụng được nhiều nghiệp vụ chuyên sâu về Banking." Đây là mục tiêu hàng đâu của COLE là nâng cao chất lượng đào tạo và sự phù hợp của chương trình học với nhu cầu thực tế của thị trường.
Lời khuyên từ chuyên gia dành cho những ai muốn theo đuổi BA
Với kinh nghiệm phong phú của mình, chị Thảo gửi gắm những lời khuyên chân thành đến các bạn trẻ đang ấp ủ ước mơ trở thành BA:
Nắm vững công cụ: "Ngoài Figma, các bạn nên học thêm những công cụ về SQL, MySQL."
Tiếng Anh là lợi thế: "Đặc biệt là về tiếng Anh để làm việc với các đối tác nước ngoài."
Định hướng chuyên sâu: "Để học BA, các bạn cần xác định sâu hơn là học trong lĩnh vực nào để theo sát các quy trình khác nhau, phù hợp với mong muốn của bản thân khi ra trường." Việc định hướng sớm sẽ giúp các bạn có lộ trình học tập rõ ràng và hiệu quả hơn.
Những chia sẻ quý báu từ chị Phan Diễm Phương Thảo không chỉ cung cấp cái nhìn thực tế về nghề BA mà còn là nguồn cảm hứng lớn cho những ai đang và sẽ theo đuổi lĩnh vực này. Cole tự hào là nơi đã đồng hành cùng chị Thảo trên hành trình nâng cao năng lực, góp phần vào sự thành công của chị trong ngành Tài chính – Ngân hàng và Công nghệ.