Series Master Class Product Owner / Product Management
 (1).png)
Thời lượng
24 buổi
Hình thức đào tạo
Online qua Zoom
Học phí
Liên hệ
Tổng quan
Series Bootcamp PM/PO được thiết kế dành cho những người muốn bắt đầu, chuyển hướng hoặc phát triển sự nghiệp trong Product Management/Product Ownership theo hướng thực tế và gắn với bối cảnh doanh nghiệp.
Thay vì chỉ tập trung vào lý thuyết về Product, series giúp học viên từng bước hiểu PM/PO thực sự làm gì, tư duy như thế nào và giải quyết bài toán Product ra sao, từ việc xác định vấn đề, thấu hiểu người dùng, xây dựng Product Strategy, xác định và ưu tiên yêu cầu, đến phối hợp cùng các team Business, Design và Tech để đưa sản phẩm vào thực tế.
Series gồm các chương trình được thiết kế theo từng nhu cầu và định hướng nghề nghiệp, từ Product Management Foundation cho người mới bắt đầu đến các Bootcamp chuyên sâu theo Domain như BFSI và e-Commerce. Qua đó, học viên có thể lựa chọn lộ trình phù hợp với nền tảng và mục tiêu phát triển của mình.
Thay vì chỉ tập trung vào lý thuyết về Product, series giúp học viên từng bước hiểu PM/PO thực sự làm gì, tư duy như thế nào và giải quyết bài toán Product ra sao, từ việc xác định vấn đề, thấu hiểu người dùng, xây dựng Product Strategy, xác định và ưu tiên yêu cầu, đến phối hợp cùng các team Business, Design và Tech để đưa sản phẩm vào thực tế.
Series gồm các chương trình được thiết kế theo từng nhu cầu và định hướng nghề nghiệp, từ Product Management Foundation cho người mới bắt đầu đến các Bootcamp chuyên sâu theo Domain như BFSI và e-Commerce. Qua đó, học viên có thể lựa chọn lộ trình phù hợp với nền tảng và mục tiêu phát triển của mình.
Lợi ích khóa học
Học từ nền tảng đến thực tế
Series Bootcamp được thiết kế theo lộ trình từ nền tảng Product Management/Product Ownership đến các bài toán chuyên sâu theo từng Domain.
Tiếp cận bài toán theo từng Domain
Bên cạnh nền tảng chung về Product, series có các chương trình chuyên sâu theo từng lĩnh vực như BFSI và e-Commerce.
Học từ case study và bài toán thực tế
Các tình huống thực tế giúp học viên làm quen với cách PM/PO đối mặt với những bài toán không có một đáp án duy nhất.
Xây dựng nền tảng cho hành trình Product Career
Sau Bootcamp, học viên có được nền tảng về Product Mindset, Product Process và các kỹ năng cốt lõi của PM/PO, tạo tiền đề để bắt đầu công việc Product, chuyển nghề từ các lĩnh vực liên quan hoặc tiếp tục phát triển lên những vị trí Product chuyên sâu hơn.
Mục tiêu học tập
Master Class Product Owner / Product Management Foundation
- Hiểu Product Manager / Product Owner làm gì trong thực tế và phân biệt được với các vai trò khác như BA, Project Manager, Designer, Developer.
- Áp dụng tư duy Product để nhìn nhận một sản phẩm từ góc độ người dùng – giá trị kinh doanh – tính khả thi.
- Phân tích hành vi người dùng, xác định nhu cầu và lý do phía sau một hành vi.
- Thực hiện một buổi phỏng vấn người dùng, ghi nhận quan sát và rút ra insight.
- Chuyển từ insight và vấn đề của người dùng thành ý tưởng, yêu cầu sản phẩm và Mini PRD.
- Xác định cách đo lường kết quả và trình bày một đề xuất Product một cách có cấu trúc.
- Hiểu Product Manager / Product Owner làm gì trong thực tế và phân biệt được với các vai trò khác như BA, Project Manager, Designer, Developer.
- Áp dụng tư duy Product để nhìn nhận một sản phẩm từ góc độ người dùng – giá trị kinh doanh – tính khả thi.
- Phân tích hành vi người dùng, xác định nhu cầu và lý do phía sau một hành vi.
- Thực hiện một buổi phỏng vấn người dùng, ghi nhận quan sát và rút ra insight.
- Chuyển từ insight và vấn đề của người dùng thành ý tưởng, yêu cầu sản phẩm và Mini PRD.
- Xác định cách đo lường kết quả và trình bày một đề xuất Product một cách có cấu trúc.
Master Class Product Owner Domain BFSI (Banking, Financial, Securities & Insurance)
- Phân biệt rõ vai trò và trách nhiệm của Product Owner với BA, PM, Project Manager và Scrum Master trong tổ chức tài chính.
- Phân tích khách hàng, Customer Journey và bài toán sản phẩm trong các hành trình đặc thù của BFSI.
- Xây dựng Product Vision, Product Goal, Business Case, MVP và Roadmap gắn với mục tiêu kinh doanh.
- Hiểu kiến trúc hệ thống lõi (core banking / core chứng khoán / core bảo hiểm) và các ràng buộc vận hành: cut-off time, batch, đối soát, chu kỳ thanh toán
- Nhận diện và chuyển hóa các ràng buộc về pháp lý - rủi ro - bảo mật - dữ liệu thành Acceptance Criteria kiểm thử được.
- Quản lý, làm rõ và ưu tiên Product Backlog bằng phương pháp có căn cứ (MoSCoW / RICE / WSJF)
- Thiết kế cây chỉ số đo lường sản phẩm gắn với chỉ số kinh doanh của tổ chức
- Phối hợp hiệu quả với khối kinh doanh, vận hành, CNTT, Pháp chế - Tuân thủ - Quản lý rủi ro
- Phân biệt rõ vai trò và trách nhiệm của Product Owner với BA, PM, Project Manager và Scrum Master trong tổ chức tài chính.
- Phân tích khách hàng, Customer Journey và bài toán sản phẩm trong các hành trình đặc thù của BFSI.
- Xây dựng Product Vision, Product Goal, Business Case, MVP và Roadmap gắn với mục tiêu kinh doanh.
- Hiểu kiến trúc hệ thống lõi (core banking / core chứng khoán / core bảo hiểm) và các ràng buộc vận hành: cut-off time, batch, đối soát, chu kỳ thanh toán
- Nhận diện và chuyển hóa các ràng buộc về pháp lý - rủi ro - bảo mật - dữ liệu thành Acceptance Criteria kiểm thử được.
- Quản lý, làm rõ và ưu tiên Product Backlog bằng phương pháp có căn cứ (MoSCoW / RICE / WSJF)
- Thiết kế cây chỉ số đo lường sản phẩm gắn với chỉ số kinh doanh của tổ chức
- Phối hợp hiệu quả với khối kinh doanh, vận hành, CNTT, Pháp chế - Tuân thủ - Quản lý rủi ro
Master Class Product Owner Domain E-Commerce
- Phân biệt vai trò của PO trong môi trường e-Commerce.
- Hiểu và mô hình hóa các luồng nghiệp vụ cốt lõi: Catalog, Pricing, Promotion, Cart, Checkout, Payment, Order, Cancel / Return.
- Phân tích Customer Journey, xác định pain point và chuyển hóa thành Problem Statement, Product Hypothesis và Opportunity.
- Xây dựng Product Vision, Product Goal, MVP và Roadmap dựa trên giá trị, effort, rủi ro và phụ thuộc nghiệp vụ.
- Xây dựng Product Backlog từ Epic đến User Story, Acceptance Criteria và Business Rule.
- Mô hình hóa User Flow và Business Flow bằng Customer Journey, BPMN hoặc State Diagram.
- Phối hợp với Stakeholder và bảo vệ quyết định Product dựa trên dữ liệu, mục tiêu kinh doanh.
- Ứng dụng AI vào Product Discovery, phân tích feedback, nghiên cứu đối thủ và xây dựng MVP.
- Phân biệt vai trò của PO trong môi trường e-Commerce.
- Hiểu và mô hình hóa các luồng nghiệp vụ cốt lõi: Catalog, Pricing, Promotion, Cart, Checkout, Payment, Order, Cancel / Return.
- Phân tích Customer Journey, xác định pain point và chuyển hóa thành Problem Statement, Product Hypothesis và Opportunity.
- Xây dựng Product Vision, Product Goal, MVP và Roadmap dựa trên giá trị, effort, rủi ro và phụ thuộc nghiệp vụ.
- Xây dựng Product Backlog từ Epic đến User Story, Acceptance Criteria và Business Rule.
- Mô hình hóa User Flow và Business Flow bằng Customer Journey, BPMN hoặc State Diagram.
- Phối hợp với Stakeholder và bảo vệ quyết định Product dựa trên dữ liệu, mục tiêu kinh doanh.
- Ứng dụng AI vào Product Discovery, phân tích feedback, nghiên cứu đối thủ và xây dựng MVP.
Đối tượng học tập
Master Class Product Owner / Product Management Foundation
- Người muốn tìm hiểu và trải nghiệm thực tế công việc của Product Owner / Product Management
- Người muốn tìm hiểu và trải nghiệm thực tế công việc của Product Owner / Product Management
Master Class Product Owner Domain BFSI (Banking, Financial, Securities & Insurance)
- Người đang làm nghiệp vụ trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng hoặc Fintech muốn chuyển sang vai trò Product Owner.
- BA / SA / QA / Dev/ Des trong tổ chức tài chính muốn nâng cấp lên tư duy sở hữu sản phẩm.
- PM / Team Lead dự án CNTT muốn chuyển từ "quản dự án" sang "sở hữu sản phẩm và kết quả".
- PO/BA từ ngành khác muốn chuyển sang domain BFSI.
- Người đang làm nghiệp vụ trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng hoặc Fintech muốn chuyển sang vai trò Product Owner.
- BA / SA / QA / Dev/ Des trong tổ chức tài chính muốn nâng cấp lên tư duy sở hữu sản phẩm.
- PM / Team Lead dự án CNTT muốn chuyển từ "quản dự án" sang "sở hữu sản phẩm và kết quả".
- PO/BA từ ngành khác muốn chuyển sang domain BFSI.
Master Class Product Owner Domain E-Commerce
- BA muốn chuyển từ tư duy phân tích yêu cầu sang tư duy sở hữu sản phẩm và phát triển lên vai trò Product Owner trong e-Commerce.
- Business, Operation, Technology, Design hoặc Project Management muốn hiểu cách vận hành và phát triển 1 sản phẩm TMĐT.
- Người đang hoặc định hướng làm việc với các sản phẩm e-Commerce / Marketplace và muốn nâng cao khả năng phối hợp với PM, Tech Lead và các bên liên quan.
- BA muốn chuyển từ tư duy phân tích yêu cầu sang tư duy sở hữu sản phẩm và phát triển lên vai trò Product Owner trong e-Commerce.
- Business, Operation, Technology, Design hoặc Project Management muốn hiểu cách vận hành và phát triển 1 sản phẩm TMĐT.
- Người đang hoặc định hướng làm việc với các sản phẩm e-Commerce / Marketplace và muốn nâng cao khả năng phối hợp với PM, Tech Lead và các bên liên quan.
Chuẩn đầu ra
Master Class Product Owner / Product Management Foundation
Master Class Product Owner / Product Management Foundation
1. Product Teardown hoàn chỉnh cho 1 sản phẩm / app B2C.
2. Behavioral Audit cho 1 user flow, kèm đề xuất cải tiến.
3. User Research Report từ một buổi phỏng vấn người dùng thực tế.
4. Mini PRD 1 trang cho một tính năng sản phẩm.
5. Prototype và bài Mini Product Demo / Pitch 5 phút.
6. Skill Gap Map + Personal Development Plan để xác định khoảng cách năng lực và bước phát triển tiếp theo trong nghề Product.
Master Class Product Owner Domain BFSI (Banking, Financial, Securities & Insurance)
Master Class Product Owner Domain BFSI (Banking, Financial, Securities & Insurance)
Đề bài Project cuối khoá: Xây dựng hồ sơ sản phẩm hoàn chỉnh (E2E) cho MỘT sản phẩm BFSI tự chọn:
• CP-01 Mở tài khoản thanh toán & phát hành thẻ 100% trực tuyến (Banking)
• CP-02 App giao dịch chứng khoán cho nhà đầu tư mới (Securities)
• CP-03 Vay tiêu dùng tín chấp trực tuyến với quyết định tự động (Finance)
• CP-04 Số hóa quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm sức khỏe (Insurance)
Master Class Product Owner Domain E-Commerce
Master Class Product Owner Domain E-Commerce
Đề bài Project cuối khoá: Xây dựng một sản phẩm eCommerce hoặc Marketplace hoàn chỉnh (E2E)
Yêu cầu:
- Sản phẩm được trình bày dưới dạng Slide / Docs
- Nội dung sản phẩm phải mang tính deliverable
- Nội dung phải bao gồm tối thiểu các mục sau:
1.Nêu rõ MVP Scope và lý do vì sao bạn chọn scope như vậy,
2.Business Goal,
3.Mô tả ngắn gọn tính năng,
4.Mô tả chi tiết tính năng,
5.User flow (Customer Journey),
6.UI/UX Mockup / Prototype,
7.Use Cases / User Stories,
8.Mô tả logic nghiệp vụ,
9.Sprint Planning
Lộ trình học tập
- Vai trò PM: chịu trách nhiệm về kết quả của một sản phẩm hoặc một mảng sản phẩm
- Phân biệt PM / PO / BA / Project Manager; cách các công ty VN dùng lẫn chức danh
- Cách đọc JD: nhận biết vị trí đang tuyển thực chất là gì
- Một ngày / một tuần / một quý / một năm làm việc của PM sẽ gồm những gì, trông như thế nào
Casestudy #1: JD PO/PM của các công ty Product Việt Nam và công ty quốc tế
- Phân biệt PM / PO / BA / Project Manager; cách các công ty VN dùng lẫn chức danh
- Cách đọc JD: nhận biết vị trí đang tuyển thực chất là gì
- Một ngày / một tuần / một quý / một năm làm việc của PM sẽ gồm những gì, trông như thế nào
Casestudy #1: JD PO/PM của các công ty Product Việt Nam và công ty quốc tế
- Tam giác giá trị: user value × business value × tính khả thi, khung tradeoff cho mọi quyết định
- Jobs To Be Done: 3 tầng functional / emotional / social
- Khác biệt B2C vs B2B
- Mô hình kiếm tiền phổ biến: quảng cáo, phí giao dịch, freemium, subscription; CAC và LTV cơ bản
Casestudy #2: Netflix, Duolingo, Ví điện tử, OTT, ...
- Jobs To Be Done: 3 tầng functional / emotional / social
- Khác biệt B2C vs B2B
- Mô hình kiếm tiền phổ biến: quảng cáo, phí giao dịch, freemium, subscription; CAC và LTV cơ bản
Casestudy #2: Netflix, Duolingo, Ví điện tử, OTT, ...
- Mô hình Motivation–Ability–Trigger
- Habit loop: trigger → action → reward → investment
- Các bias phổ biến khi làm sản phẩm cho người dùng
- Các nguyên tắc UX khi thiết kế trải nghiệm người dùng cho sản phẩm
Casestudy #3: Duolingo, Spotify, ...
- Habit loop: trigger → action → reward → investment
- Các bias phổ biến khi làm sản phẩm cho người dùng
- Các nguyên tắc UX khi thiết kế trải nghiệm người dùng cho sản phẩm
Casestudy #3: Duolingo, Spotify, ...
- Các nguyên tắc khi nghiên cứu người dùng
- Phương pháp nghiên cứu và các lỗi phổ biến khi nghiên cứu người dùng
- Từ quan sát, phỏng vấn cho tới thấu cảm, insights
Casestudy #4: GoJek, Ví điện tử, ...
- Phương pháp nghiên cứu và các lỗi phổ biến khi nghiên cứu người dùng
- Từ quan sát, phỏng vấn cho tới thấu cảm, insights
Casestudy #4: GoJek, Ví điện tử, ...
- Từ idea tới PRD 1 trang
- Các nguyên tắc khi viết PRD
- Success Metrics, đo lường và phân tích dữ liệu cơ bản
- Prototype
Casestudy #5: Tính năng chuyển tiền, ...
- Các nguyên tắc khi viết PRD
- Success Metrics, đo lường và phân tích dữ liệu cơ bản
- Prototype
Casestudy #5: Tính năng chuyển tiền, ...
- Xây dựng Prototype với AI dựa trên PRD, thuyết trình
- Cấu trúc pitch 5 phút: sản phẩm → người dùng & job → 1 quan sát từ phỏng vấn → 1 đề xuất cải tiến (Mini PRD) → cách đo
- Personal Development Plan trong sự nghiệp
- Cấu trúc pitch 5 phút: sản phẩm → người dùng & job → 1 quan sát từ phỏng vấn → 1 đề xuất cải tiến (Mini PRD) → cách đo
- Personal Development Plan trong sự nghiệp
- Chuỗi giá trị và mô hình doanh thu 4 mảng: Banking, Finance (tài chính tiêu dùng – fintech – thanh toán), Securities, Insurance.
- Vì sao sản phẩm số BFSI khác e-Commerce: tiền thật, niềm tin, hệ thống lõi cũ, dữ liệu nhạy cảm, chịu giám sát của cơ quan quản lý.
- Bối cảnh 2025–2026: hệ thống KRX vận hành, nâng hạng thị trường chứng khoán, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực.
- Phân biệt PO – BA/SA – Product Manager – Project Manager – Scrum Master (ma trận RACI).
- Ba mô hình tổ chức (dự án CNTT truyền thống / Squad–Tribe / hỗn hợp) và quyền hạn thực tế của PO.
- Sáu cạm bẫy của PO mới trong ngành tài chính.
- Vì sao sản phẩm số BFSI khác e-Commerce: tiền thật, niềm tin, hệ thống lõi cũ, dữ liệu nhạy cảm, chịu giám sát của cơ quan quản lý.
- Bối cảnh 2025–2026: hệ thống KRX vận hành, nâng hạng thị trường chứng khoán, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực.
- Phân biệt PO – BA/SA – Product Manager – Project Manager – Scrum Master (ma trận RACI).
- Ba mô hình tổ chức (dự án CNTT truyền thống / Squad–Tribe / hỗn hợp) và quyền hạn thực tế của PO.
- Sáu cạm bẫy của PO mới trong ngành tài chính.
- Phân khúc khách hàng ngân hàng / chứng khoán / bảo hiểm; phân khúc theo hành vi thay vì nhân khẩu học.
- Persona 6 thành phần và Jobs To Be Done cho sản phẩm tài chính.
- Customer Journey 6 lớp — bắt buộc có lớp hậu trường (back-office, phê duyệt thủ công).
- Bốn hành trình xương sống: định danh khách hàng, vay, giao dịch, bồi thường.
- Nghiên cứu người dùng khi bị ràng buộc: dữ liệu phễu, tổng đài, khiếu nại, nhân viên tuyến đầu, NPS/CSAT, đánh giá app.
- Công thức phát biểu vấn đề và cây cơ hội (Opportunity Solution Tree).
- Persona 6 thành phần và Jobs To Be Done cho sản phẩm tài chính.
- Customer Journey 6 lớp — bắt buộc có lớp hậu trường (back-office, phê duyệt thủ công).
- Bốn hành trình xương sống: định danh khách hàng, vay, giao dịch, bồi thường.
- Nghiên cứu người dùng khi bị ràng buộc: dữ liệu phễu, tổng đài, khiếu nại, nhân viên tuyến đầu, NPS/CSAT, đánh giá app.
- Công thức phát biểu vấn đề và cây cơ hội (Opportunity Solution Tree).
- Chuỗi liên kết: chiến lược công ty → mục tiêu khối kinh doanh → Product Vision → Product Goal → Sprint Goal.
- Product Vision Board 6 ô và elevator pitch.
- OKR cho sản phẩm tài chính: Key Result phải là outcome, không phải output.
- Business Case 1 trang: doanh thu tăng thêm, chi phí tiết kiệm, chi phí đầu tư, rủi ro, thời gian hoàn vốn và các giả định then chốt.
- Quyết định Build – Buy – Partner và rủi ro phụ thuộc nhà cung cấp.
- Roadmap Now – Next – Later theo kết quả; phân bổ năng lực đội giữa tăng trưởng / tuân thủ / nợ kỹ thuật.
- Product Vision Board 6 ô và elevator pitch.
- OKR cho sản phẩm tài chính: Key Result phải là outcome, không phải output.
- Business Case 1 trang: doanh thu tăng thêm, chi phí tiết kiệm, chi phí đầu tư, rủi ro, thời gian hoàn vốn và các giả định then chốt.
- Quyết định Build – Buy – Partner và rủi ro phụ thuộc nhà cung cấp.
- Roadmap Now – Next – Later theo kết quả; phân bổ năng lực đội giữa tăng trưởng / tuân thủ / nợ kỹ thuật.
- Kiến trúc phân lớp: kênh → tích hợp (API Gateway, ESB) → hệ thống lõi → hệ thống vệ tinh (CRM, LOS/LMS, thẻ, AML, chấm điểm tín dụng, DWH) → bên ngoài.
- Vì sao hệ thống lõi khó động vào; nguyên tắc đẩy linh hoạt ra lớp giữa.
- Khái niệm vận hành bắt buộc phải hiểu: cut-off time, batch vs real-time, EOD/EOM, đối soát, idempotency, hạn mức, quy tắc tính phí – lãi – làm tròn.
- Đặc thù chứng khoán: loại lệnh, phiên giao dịch, lưu ký, ký quỹ và gọi ký quỹ, sức mua, chu kỳ thanh toán.
- Đặc thù thanh toán: chuyển mạch, QR chuẩn hóa, chuyển tiền 24/7, tokenization, xác thực trực tuyến.
- Yêu cầu phi chức năng thường bị bỏ sót.
- Vì sao hệ thống lõi khó động vào; nguyên tắc đẩy linh hoạt ra lớp giữa.
- Khái niệm vận hành bắt buộc phải hiểu: cut-off time, batch vs real-time, EOD/EOM, đối soát, idempotency, hạn mức, quy tắc tính phí – lãi – làm tròn.
- Đặc thù chứng khoán: loại lệnh, phiên giao dịch, lưu ký, ký quỹ và gọi ký quỹ, sức mua, chu kỳ thanh toán.
- Đặc thù thanh toán: chuyển mạch, QR chuẩn hóa, chuyển tiền 24/7, tokenization, xác thực trực tuyến.
- Yêu cầu phi chức năng thường bị bỏ sót.
- Bản đồ các nhóm văn bản chi phối sản phẩm theo từng mảng (tổ chức tín dụng, chứng khoán, bảo hiểm, phòng chống rửa tiền, giao dịch điện tử, an toàn thông tin, thanh toán).
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật số 91/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
- Ba tuyến phòng vệ và vai trò của PO ở tuyến 1.
- Quy trình phê duyệt sản phẩm mới (NPA) và cách đưa nó vào roadmap từ đầu.
- Bảo mật & chống gian lận: xác thực theo mức rủi ro, nguyên tắc bốn mắt, nhật ký kiểm toán, kịch bản gian lận và đánh đổi với trải nghiệm.
- Kỹ thuật cốt lõi: chuyển ràng buộc mơ hồ thành Acceptance Criteria kiểm thử được.
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật số 91/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
- Ba tuyến phòng vệ và vai trò của PO ở tuyến 1.
- Quy trình phê duyệt sản phẩm mới (NPA) và cách đưa nó vào roadmap từ đầu.
- Bảo mật & chống gian lận: xác thực theo mức rủi ro, nguyên tắc bốn mắt, nhật ký kiểm toán, kịch bản gian lận và đánh đổi với trải nghiệm.
- Kỹ thuật cốt lõi: chuyển ràng buộc mơ hồ thành Acceptance Criteria kiểm thử được.
- Phân cấp: Product Goal → Epic/Feature → User Story → Task; bổ sung Enabler story, Spike và Ops story (màn hình back-office, công cụ xử lý ngoại lệ, báo cáo).
- User Story Mapping theo hành trình; cắt lát phát hành theo hành trình chứ không theo module kỹ thuật.
- Viết User Story đạt INVEST; vai trò không chỉ là khách hàng mà còn giao dịch viên, kiểm soát viên, chuyên viên thẩm định, bộ phận đối soát.
- Bảy cách cắt nhỏ story cho sản phẩm tài chính.
- Ba dạng Acceptance Criteria: checklist, Given–When–Then, bảng ví dụ cho tính toán tiền (phí, lãi, hạn mức, làm tròn).
- Bảng quyết định (decision table) cho quy tắc nghiệp vụ nhiều điều kiện; Definition of Ready / Definition of Done cho squad BFSI.
- User Story Mapping theo hành trình; cắt lát phát hành theo hành trình chứ không theo module kỹ thuật.
- Viết User Story đạt INVEST; vai trò không chỉ là khách hàng mà còn giao dịch viên, kiểm soát viên, chuyên viên thẩm định, bộ phận đối soát.
- Bảy cách cắt nhỏ story cho sản phẩm tài chính.
- Ba dạng Acceptance Criteria: checklist, Given–When–Then, bảng ví dụ cho tính toán tiền (phí, lãi, hạn mức, làm tròn).
- Bảng quyết định (decision table) cho quy tắc nghiệp vụ nhiều điều kiện; Definition of Ready / Definition of Done cho squad BFSI.
- Bốn phương pháp ưu tiên hóa và khi nào dùng: MoSCoW, Kano, RICE, WSJF.
- WSJF chi tiết: chi phí của sự chậm trễ ÷ quy mô công việc; cách hạng mục tuân thủ có hạn chót pháp lý tự nổi lên đầu.
- Xử lý tình huống đặc thù: yêu cầu bắt buộc từ cơ quan quản lý, yêu cầu từ lãnh đạo không có căn cứ dữ liệu, sự cố sản xuất và nợ kỹ thuật.
- Ước lượng và dự báo: story point, planning poker, velocity/throughput, dự báo theo khoảng thay vì một mốc.
- Vai trò PO trong 5 sự kiện Scrum và các anti-pattern.
- Phát hành trong môi trường tài chính: chuỗi môi trường, UAT với đơn vị nghiệp vụ, hội đồng phê duyệt thay đổi, kỳ đóng băng, cờ tính năng, phát hành thí điểm, kế hoạch quay lui, sẵn sàng vận hành.
- WSJF chi tiết: chi phí của sự chậm trễ ÷ quy mô công việc; cách hạng mục tuân thủ có hạn chót pháp lý tự nổi lên đầu.
- Xử lý tình huống đặc thù: yêu cầu bắt buộc từ cơ quan quản lý, yêu cầu từ lãnh đạo không có căn cứ dữ liệu, sự cố sản xuất và nợ kỹ thuật.
- Ước lượng và dự báo: story point, planning poker, velocity/throughput, dự báo theo khoảng thay vì một mốc.
- Vai trò PO trong 5 sự kiện Scrum và các anti-pattern.
- Phát hành trong môi trường tài chính: chuỗi môi trường, UAT với đơn vị nghiệp vụ, hội đồng phê duyệt thay đổi, kỳ đóng băng, cờ tính năng, phát hành thí điểm, kế hoạch quay lui, sẵn sàng vận hành.
- Cây chỉ số 3 tầng: North Star – chỉ số dẫn dắt – chỉ số bảo vệ. Nguyên tắc: mọi chỉ số tăng trưởng phải đi kèm chỉ số bảo vệ rủi ro.
- Chỉ số kinh doanh PO cần đọc hiểu: CASA, NIM, CIR, NPL (ngân hàng); thị phần môi giới, dư nợ ký quỹ (chứng khoán); APE, tỷ lệ duy trì, loss ratio (bảo hiểm).
- Phễu chuyển đổi và kế hoạch thu thập dữ liệu (tracking plan); lưu ý không đưa dữ liệu định danh vào công cụ phân tích bên thứ ba khi chưa có cơ sở pháp lý.
- Thử nghiệm trong BFSI: cái gì được A/B test, cái gì phải xin ý kiến chuyên môn; cờ tính năng và mở dần theo tỷ lệ.
- Ứng dụng AI cho PO: cấu trúc prompt, hỗ trợ tổng hợp phản hồi khách hàng, phản biện giả thuyết và MVP — kèm giới hạn về dữ liệu nhạy cảm.
- Lộ trình nghề nghiệp, chứng chỉ tham khảo, portfolio và kế hoạch 30–60–90 ngày.
- Chỉ số kinh doanh PO cần đọc hiểu: CASA, NIM, CIR, NPL (ngân hàng); thị phần môi giới, dư nợ ký quỹ (chứng khoán); APE, tỷ lệ duy trì, loss ratio (bảo hiểm).
- Phễu chuyển đổi và kế hoạch thu thập dữ liệu (tracking plan); lưu ý không đưa dữ liệu định danh vào công cụ phân tích bên thứ ba khi chưa có cơ sở pháp lý.
- Thử nghiệm trong BFSI: cái gì được A/B test, cái gì phải xin ý kiến chuyên môn; cờ tính năng và mở dần theo tỷ lệ.
- Ứng dụng AI cho PO: cấu trúc prompt, hỗ trợ tổng hợp phản hồi khách hàng, phản biện giả thuyết và MVP — kèm giới hạn về dữ liệu nhạy cảm.
- Lộ trình nghề nghiệp, chứng chỉ tham khảo, portfolio và kế hoạch 30–60–90 ngày.
Đề bài Project cuối khoá:
Xây dựng hồ sơ sản phẩm hoàn chỉnh (E2E) cho MỘT sản phẩm BFSI tự chọn:
• CP-01 Mở tài khoản thanh toán & phát hành thẻ 100% trực tuyến (Banking)
• CP-02 App giao dịch chứng khoán cho nhà đầu tư mới (Securities)
• CP-03 Vay tiêu dùng tín chấp trực tuyến với quyết định tự động (Finance)
• CP-04 Số hóa quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm sức khỏe (Insurance)
Xây dựng hồ sơ sản phẩm hoàn chỉnh (E2E) cho MỘT sản phẩm BFSI tự chọn:
• CP-01 Mở tài khoản thanh toán & phát hành thẻ 100% trực tuyến (Banking)
• CP-02 App giao dịch chứng khoán cho nhà đầu tư mới (Securities)
• CP-03 Vay tiêu dùng tín chấp trực tuyến với quyết định tự động (Finance)
• CP-04 Số hóa quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm sức khỏe (Insurance)
- Khác biệt giữa tư duy yêu cầu và tư duy sản phẩm.
- Trách nhiệm và quyền quyết định của Product Owner.
- Phân biệt giữa eCommerce và marketplace.
- Hành trình tổng thể: Thu hút → Khám phá sản phẩm → Cân nhắc → Mua hàng → Thanh toán → Giao hàng → Hậu mãi → Mua lại
- Trách nhiệm và quyền quyết định của Product Owner.
- Phân biệt giữa eCommerce và marketplace.
- Hành trình tổng thể: Thu hút → Khám phá sản phẩm → Cân nhắc → Mua hàng → Thanh toán → Giao hàng → Hậu mãi → Mua lại
- Phân biệt output, outcome và impact.
- Persona, phân khúc và Jobs to Be Done.
- Customer Journey và các điểm chạm.
- Những friction phổ biến
- Xác định vấn đề bằng dữ liệu thay vì cảm tính.
- Persona, phân khúc và Jobs to Be Done.
- Customer Journey và các điểm chạm.
- Những friction phổ biến
- Xác định vấn đề bằng dữ liệu thay vì cảm tính.
- Elicitation với khách hàng và stakeholder nội bộ.
- Phân biệt symptom, problem và solution.
- Phân tích Impact và cách xử lý khi có yêu cầu mâu thuẫn với hệ thống
- Cách làm việc với các Stackholders
- Phân biệt symptom, problem và solution.
- Phân tích Impact và cách xử lý khi có yêu cầu mâu thuẫn với hệ thống
- Cách làm việc với các Stackholders
- Product Vision và Product Goal.
- Performance Metric và hệ thống KPI.
- Những chỉ số e-commerce quan trọng: Traffic, Confirmed Order / User, Completed Order / Confirmed Order, Sales per Buyer, Promotion Performance, Sellable Products
- Performance Metric và hệ thống KPI.
- Những chỉ số e-commerce quan trọng: Traffic, Confirmed Order / User, Completed Order / Confirmed Order, Sales per Buyer, Promotion Performance, Sellable Products
- Product catalog, category, SKU và variant.
- Giá bán, voucher, promotion và stacking rule.
- Order và Checkout
- Payment
- Request (Cancel / Return)
- Chia sẻ và giải đáp về các nghiệp vụ nâng cao trong e-Commerce
- Giá bán, voucher, promotion và stacking rule.
- Order và Checkout
- Payment
- Request (Cancel / Return)
- Chia sẻ và giải đáp về các nghiệp vụ nâng cao trong e-Commerce
- Phân biệt MVP với sản phẩm làm sơ sài.
- Xác định happy path và exception quan trọng.
- Ưu tiên bằng MoSCoW, Value–Effort hoặc RICE.
- Quản lý các entity cho MVP phase
- Release planning.
- Xác định happy path và exception quan trọng.
- Ưu tiên bằng MoSCoW, Value–Effort hoặc RICE.
- Quản lý các entity cho MVP phase
- Release planning.
- Chuyển Product Goal thành Epic, Feature và User Story.
- Story mapping theo hành trình mua hàng.
- Viết story tập trung vào giá trị.
- Acceptance Criteria bằng checklist hoặc Given–When–Then.
- Functional và non-functional requirements.
- Story mapping theo hành trình mua hàng.
- Viết story tập trung vào giá trị.
- Acceptance Criteria bằng checklist hoặc Given–When–Then.
- Functional và non-functional requirements.
- Cấu trúc prompt dành cho PO.
- Gợi ý persona, Customer Journey và problem statement.
- Phân tích đối thủ và đề xuất cơ hội sản phẩm.
- Dùng AI phản biện giả thuyết và MVP.
- Bộ file để làm việc với AI Agent
- Gợi ý persona, Customer Journey và problem statement.
- Phân tích đối thủ và đề xuất cơ hội sản phẩm.
- Dùng AI phản biện giả thuyết và MVP.
- Bộ file để làm việc với AI Agent
Đề bài Project cuối khoá: Xây dựng một sản phẩm eCommerce hoặc Marketplace hoàn chỉnh (E2E)
Giảng viên
Nguyễn Thị Hương Thảo
- 17+ năm kinh nghiệm trong Banking, Securities & Digital Product.
- Director of Digital Product & Service tại SBSI.
- Former Head of Digital Products & Services tại VPBank Securities.
- Kinh nghiệm dẫn dắt Digital Banking, Lending, Securities & Financial Services từ Strategy → Product → Go-to-Market.
- CSPO®, CSM®, Enterprise Design Thinking Practitioner.
- Đồng hành 03 năm cùng Viettel Future Changemakers (VFC).
Head Digital Product & Service @ SBSI
Lê Anh Tú
- 8+ năm kinh nghiệm Product Management.
- Former Head of Platform Product Management – Mini App & Payment @ Zalo.
- Product Management Instructor tại Udemy với 2.600+ học viên.
- Former AI Engineer @ Autonomous Inc.
- Product Management – Stanford Online.
- Đồng hành 03 năm cùng Viettel Future Changemakers (VFC).
Senior Product Manager - AI @ MoMo
Nguyễn Phú Đông Phương
- Best Talent of Kyanon Digital 2024 & 2025.
- Kinh nghiệm phát triển từ Business Analysis đến Product Ownership.
- Business Analyst Certification - VTI Academy.
- Project Management - Google Course.
Senior Product Owner @ VNG Corporation
Lợi ích chỉ có tại COLE
Giới thiệu việc làm sau khóa học
Học lại free
Cộng đồng chuyển đổi số 1
Câu hỏi thường gặp
Đối với Master Class Product Owner / Product Management Foundation
- Không yêu cầu kinh nghiệm Product hay kiến thức kỹ thuật.
- Học viên có thể bắt đầu từ con số 0.
Đối với Master Class Product Owner Domain BFSI (Banking, Financial, Securities & Insurance)
- Học viên đã có kinh nghiệm làm việc trong BFSI, Business Analysis, Technology, Product hoặc Project Management là một lợi thế
- Hoặc Học viên đã hoàn thành Master Class PO/PM Foundation
Đối với Master Class Product Owner Domain E-Commerce
- Học viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực TMĐT, Business Analysis, Technology, Product hoặc Project Management là một lợi thế
- Hoặc Học viên đã hoàn thành Master Class PO/PM Foundation
- Không yêu cầu kinh nghiệm Product hay kiến thức kỹ thuật.
- Học viên có thể bắt đầu từ con số 0.
Đối với Master Class Product Owner Domain BFSI (Banking, Financial, Securities & Insurance)
- Học viên đã có kinh nghiệm làm việc trong BFSI, Business Analysis, Technology, Product hoặc Project Management là một lợi thế
- Hoặc Học viên đã hoàn thành Master Class PO/PM Foundation
Đối với Master Class Product Owner Domain E-Commerce
- Học viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực TMĐT, Business Analysis, Technology, Product hoặc Project Management là một lợi thế
- Hoặc Học viên đã hoàn thành Master Class PO/PM Foundation
Video được cung cấp trọn đời, bạn có thể xem lại không giới hạn số lần cho đến khi nắm vững kiến thức.
Có. Học viên sẽ được nhận slide bài giảng, file dữ liệu thực hành, hướng dẫn chi tiết để dễ dàng thực hành song song với video.
Nội dung được thiết kế theo tỉ lệ 60% lý thuyết – 40% thực hành, kèm các bài tập & case study từ tình huống thực tế.
Bạn có thể đặt câu hỏi và nhận hỗ trợ từ trợ giảng & cộng đồng học viên riêng.
Có. Bạn sẽ nhận toàn bộ video, tài liệu và quyền tham gia cộng đồng học viên.
Liên hệ với chúng tôi
Để biết thêm thông tin chi tiết đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi.
-
Hotline
-
Email
-
Trang tin chính thức
Hoặc để lại thông tin
COLE - Lựa chọn hàng đầu cho nhân
sự về Digital Skills
5000+
Học viên theo học
30%
Thu nhập học viên tăng lên sau khi học
30+ Khóa học
Hàng đầu về ứng dụng công nghệ
50+
Chuyên gia hàng đầu về chuyển đổi số
300+ Doanh nghiệp hàng đầu lựa chọn Cole để nâng cấp kỹ năng
