Bootcamp Business Analyst Domain

Mục tiêu học tập

Hiểu tổng quan 06 domain trọng điểm và vai trò của BA trong từng ngành.

Nắm được quy trình nghiệp vụ, hệ thống CNTT và pain point điển hình theo domain.

Thực hành khai thác yêu cầu, phân tích bài toán và xây dựng đề xuất nghiệp vụ từ case study thật.

Hình thành tư duy BA theo bối cảnh doanh nghiệp và nâng cao khả năng ứng tuyển, chuyển domain.

Đối tượng học tập

Người mới học BA muốn hiểu đặc thù từng ngành để định hướng rõ ràng hơn.

BA đang đi làm nhưng thiếu kinh nghiệm domain hoặc muốn chuyển sang lĩnh vực mới.

Sinh viên, fresher IT, QA, PO, Developer, Tester muốn trang bị góc nhìn nghiệp vụ đa domain.

Người làm doanh nghiệp muốn hiểu bài toán vận hành và quy trình số hóa trong từng ngành.

Lộ trình học tập

Domain 1: Logistic - Giảng viên Bùi Ngọc Sơn (Senior IT Business Analyst / Solution Consultant / PO tại USA Company – IGH Logistics)

Buổi 1: Tổng quan ngành Logistics & Vai trò IT BA

- Toàn cảnh ngành Logistics
- Business Workflow & Business Process ngành Logistics
- Hệ thống & kiến trúc ứng dụng trong Logistics: TMS, WMS, OMS
- Vai trò & Thách thức của BA trong Logistics
- Giới thiệu mini-project: “Phân tích hệ thống Giao nhận Last-mile”

Case study 1: Phân tích quy trình giao hàng từ kho đến người nhận của GHTK/GHN.

Buổi 2: Thực hành Khai thác yêu cầu & Đề xuất cải tiến Logistics System

- Kỹ thuật khai thác yêu cầu: Làm việc với các stakeholder đặc thù, Kỹ thuật Observation, Document Analysis, Workshop
- Phân tích & xử lý yêu cầu: Phân loại, Ưu tiên, Quản lý xung đột yêu cầu
- Xây dựng giải pháp nghiệp vụ
- Workshop nhóm: Xây dựng module “Tối ưu giao hàng nội thành”

Case study 2: Đề xuất cải tiến trải nghiệm giao hàng & tracking real-time.

Domain 2: ERP - Giảng viên Bùi Xuân Thành (Business Analyst Leader tại Nami Foundation)

Buổi 3: Tổng quan ngành & Vai trò BA trong ERP

- Tổng quan về Domain ERP
- Quy trình nghiệp vụ và Kiến trúc hệ thống ERP
- Vai trò của BA trong ngành & các thách thức khi làm BA trong domain ERP
- Kỹ thuật mô hình hoá & phân tích nghiệp vụ
- Lộ trình phát triển BA ERP & Định hướng buổi thực hành

Buổi 4: Thực hành: Khai thác yêu cầu & Đề xuất nghiệp vụ

- Requirement Elicitation: Phỏng vấn, Workshop, FGD, Observation, Survey
- Chia nhóm làm case study domain-specific
- Thực hành các kỹ thuật khai thác và viết output đề xuất
- Tổng kết buổi học: Key takeaways & Gợi ý tài liệu & tiếp tục tự học

Case study 1: Phân tích hiện trạng, xác định điểm nghẽn và đề xuất lộ trình triển khai ERP phù hợp với SME Công ty An Phát (SME) - Doanh nghiệp phân phối thiết bị điện tử, quản lý rời rạc bằng Excel, phần mềm kế toán đơn giản và Zalo/Email.

Domain 3: Thương mại điện tử (E-commerce) - Giảng viên Hồ Thanh Tĩnh (Product Manager tại Thanh Cong Textile Garment Investment Trading JSC / IT Business Analyst tại L&A CORPORATION)

Buổi 5: Tổng quan ngành & Vai trò BA trong E-Commerce

- Domain Overview – Toàn cảnh ngành Thương mại điện tử (E-Commerce)
- Business Workflow & Business Processes – Quy trình nghiệp vụ trong E-Commerce
- Cấu trúc hệ thống & Kiến trúc ứng dụng – High-level IT Landscape
- Vai trò & Thách thức của IT BA trong dự án E-Commerce
- Kỹ thuật mô hình hóa và phân tích nghiệp vụ
- Kết bài và Giới thiệu Case Study Fulfillment Module sẽ thực hành

Buổi 6: Thực hành: Khai thác yêu cầu & Đề xuất nghiệp vụ Recomendation

- Kỹ thuật khai thác yêu cầu (Requirement Elicitation): Phương pháp tiếp cận Stakeholder E-Commerce, Chọn kỹ thuật phù hợp, Đọc tài liệu & phân tích hiện trạng
- Kỹ thuật xử lý & phân loại yêu cầu: Phân loại, Ưu tiên hóa, Quản lý xung đột yêu cầu
- Xây dựng đề xuất nghiệp vụ (Recommendation)
- Workshop thực hành theo nhóm: Case Study - Module Fulfillment

Domain 4: Bank - Finance - Giảng viên Tạ Anh Luận (Product Owner tại Axon Active Viet Nam dự án Digital Banking – Migros Bank (Switzerland) / Senior Business Analyst & Product Owner tại BIC Bank - Cambodia)

Buổi 7: Tổng quan & các kiến thức cần biết trong domain BFSI

- Phân ngành chính: Retail, Corporate, Investment
- Thuật ngữ thường gặp: KYC, AML, LOS, CBS...
- Xu hướng công nghệ: eKYC, Open API, AI/ML
- Workflow vay cá nhân & hệ sinh thái hệ thống
- Vai trò & thách thức của BA trong ngành tài chính
- Các kỹ thuật mô hình hóa và phân tích nghiệp vụ

Buổi 8: Thực hành – Khai thác yêu cầu & đề xuất nghiệp vụ

- Kỹ thuật khai thác yêu cầu (Requirement Elicitation)
- Kỹ thuật xử lý & phân loại yêu cầu
- Xây dựng đề xuất nghiệp vụ

- Chia nhóm theo case study domain-specific:
○ Case A: BA cho chức năng Loan Origination trong Banking.
○ Case B: BA cho module Fulfillment trong Logistics.

Case study: Cải tiến quy trình mở tài khoản thanh toán online cho Digital Banking (Hiện tại khách hàng cần tới quầy hoặc bị từ chối khi eKYC thất bại)

Domain 5: Chính phủ - Giảng viên Đặng Văn Hùng (Chuyên gia tư vấn các dự án Chính phủ / PM / Senior ITBA tại NetLine)

Buổi 9: Tổng quan và các kiến thức cần biết trong domain Chính phủ

- Các khái niệm cần phải biết khi làm domain khối Chính phủ
- Quy trình thực hiện dự án khối Chính phủ
- Các quy định pháp lý khi thực hiện dự án
- Cách thức tìm kiếm dự án, tham gia dự thầu

Buổi 10: Thực hành: An toàn cấp độ và phân tích tổng thể dự án từ HSMT

- Cách xác định An toàn cấp độ
- Thực hành phân tích tổng thể dự án từ HSMT

Case Study: Lựa chọn 1 dự án trên hệ thống mạng đấu thầu Quốc gia để phân tích sơ bộ

Domain 6: Bảo hiểm - Giảng viên Phạm Thị Xuân Lộc (Expert Business Analyst tại FIS Bank)

Buổi 11: Tổng quan và các khái niệm cơ bản về chuyên ngành bảo hiểm Giới thiệu các hệ thống chính trong doanh nghiệp bảo hiểm

1000 hàng khác ở dưới cùng - Khái niệm cơ bản về bảo hiểm
- Các loại hình bảo hiểm
- Các chủ thể trong ngành bảo hiểm
- Quy trình nghiệp vụ bảo hiểm
- Các chỉ tiêu tài chính & quản trị trong bảo hiểm
- Thách thức & xu hướng mới của ngành bảo hiểm
- Hệ thống CNTT trong doanh nghiệp bảo hiểm

Buổi 12: Thực hành – Khai thác yêu cầu & đề xuất nghiệp vụ

- Kỹ thuật khai thác yêu cầu (Requirement Elicitation): Phương pháp tiếp cận Stakeholder, Chọn kỹ thuật phù hợp, Đọc tài liệu & phân tích hiện trạng

- Kỹ thuật xử lý & phân loại yêu cầu: Phân loại, Ưu tiên hóa, Quản lý xung đột yêu cầu
- Xây dựng đề xuất nghiệp vụ (Recommendation)
- Workshop thực hành theo nhóm:

Case Study : Triển khai Cổng thông tin khách hàng (Customer Portal)
Bối cảnh: Công ty bảo hiểm B có hàng triệu khách hàng nhưng hiện chưa có cổng thông tin số cho khách hàng. Khách hàng phải gọi tổng đài hoặc đến văn phòng để tra cứu hợp đồng, nộp hồ sơ yêu cầu, gia hạn hợp đồng... nên cần xây dựng hệ thổng cổng thông tin KH để cung cấp các dịch vụ sau cho KH:
○ Đăng nhập, xem thông tin hợp đồng
○ Tải chứng từ/hóa đơn điện tử
○ Gửi yêu cầu bồi thường
○ Đóng phí bảo hiểm trực tuyến
○ Theo dõi tình trạng bồi thường

Giảng viên

Thầy Đặng Văn Hùng

Trưởng phòng Quản trị dự án và Chuyên gia tư vấn các dự án CNTT tại Công ty NetLine

Có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin với nhiều vai trò từ Lập trình viên, Phân tích nghiệp vụ, Tư vấn giải pháp và Quản trị dự án CNTT.

Có kinh nghiệm làm việc các dự án khối Chính phủ và các dự án domain ERP, Edu, Bảo hiểm, Y tế.

Dự án tham gia tiêu biểu:
- Giải pháp Quản lý văn bản và điều hành (DMS): Nền tảng số hóa toàn bộ quy trình văn bản: tạo lập, gửi – nhận, luân chuyển, lưu trữ và xử lý công việc.
- Giải pháp Quản lý bệnh viện (HMS): Giải pháp tích hợp hỗ trợ tự động hóa các hoạt động bệnh viện: từ quản lý bệnh nhân, đặt lịch, khám chữa bệnh, viện phí đến kho dược"
- Giải pháp quản lý hoạt động thanh tra và Khiếu nại tố cáo
- Giải pháp tiếp nhận và xử lý PAKN của người dân/doanh nghiệp
- Giải pháp dịch vụ công

Phạm Thị Xuân Lộc

Senior BA tại Khối công nghệ – Ngân hàng MSB

Có hơn 13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là trong phát triển và triển khai các sản phẩm Core Banking và Digital Banking cho nhiều ngân hàng lớn tại Việt Nam.
- Hiện đang giữ vị trí Business Analyst Leader tại FPT IS, phụ trách định hướng giải pháp và dẫn dắt đội ngũ BA trong các dự án chiến lược.
- Từng làm các vị trí Expert IT BA tại các ngân hàng, doanh nghiệp lớn (Viettinbank, MSB, Napas, Vietel)
- Sở hữu các chứng chỉ chuyên môn quốc tế uy tín:
- CCBA (Certification of Capability in Business Analysis)
- ISTQB (International Software Testing Qualifications Board)

Bùi Ngọc Sơn

Senior IT Business Analyst / Solution Consultant / PO tại USA Company – IGH Logistic

Bùi Xuân Thành

Business Analyst Manager / Product Owner tại Nami Foundation

Hồ Thanh Tĩnh

Product Manager tại Thanh Cong Textile / ITBA tại L&A CORPORATIO

- Dự án tiêu biểu:
• BIPBIP Grocery Delivery App – Central Retail: Hệ thống đặt hàng tạp hoá trên nền tảng Mendix.
• E-Commerce Platform – Thanh Cong Textile: Nền tảng bán lẻ thời trang đa kênh
• Recruitment Service Platform – L&A Corporation
- Một số dự án khác: ERP / HRIS / Hệ thống nội bộ: HR Ecosystem – Kyanon Digital ;
- Air-Defense Management System – Bộ Tư lệnh Phòng Không Không Quân

Tạ Anh Luận

Product Owner tại Axon Active Viet Nam dự án Digital Banking – Migros Bank (Switzerland)

Senior Business Analyst & Product Owner tại BIC Bank - Cambodia

Dự án học viên